Πολλοί παίκτες υποθέτουν ότι το μπόνους υποδοχής πιστώνεται αυτόματα με την πρώτη κατάθεση, όμως στην οθόνη βλέπουν το υπόλοιπο χωρίς το ποσό του μπόνους. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι ο κωδικός δεν καταχωρήθηκε πριν από την κατάθεση ή ότι το ποσό δεν καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση.
Το μπόνους υποδοχής ή τα δωρεάν γυρίσματα δεν εμφανίστηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο να μένει ίδιο, χωρίς ένδειξη ενεργού μπόνους ή πρόσθετων γυρισμάτων. Οι πιθανές αιτίες είναι αυτές:
- Ο κωδικός δεν συμπληρώθηκε στο σωστό πεδίο πριν από την κατάθεση.
- Το ποσό της κατάθεσης είναι χαμηλότερο από το ελάχιστο που ζητά η προσφορά.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό και δεν επιτρέπεται δεύτερο.
- Ο λογαριασμός δεν έχει επιβεβαιωμένα στοιχεία, οπότε η πίστωση περιμένει έλεγχο.
- Η κατάθεση έγινε με τρόπο που εξαιρείται από την προσφορά.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και βεβαιώσου ότι η κατάθεση εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη.
- Έλεγξε στην ενότητα των μπόνους αν υπάρχει καταχώριση που περιμένει ενεργοποίηση.
- Συμπλήρωσε το wazamba promo code στο ειδικό πεδίο της φόρμας κατάθεσης, πριν πατήσεις επιβεβαίωση.
- Επανάλαβε την κατάθεση με ποσό που καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
- Αν έχεις άλλο ενεργό μπόνους, ολοκλήρωσε ή ακύρωσε τους όρους του πριν ζητήσεις νέο.
- Ανέβασε τα έγγραφα ταυτοποίησης στη σχετική ενότητα, ώστε να αρθεί η εκκρεμότητα.
- Αν τα wazamba free spins δεν εμφανιστούν μετά την ενεργοποίηση, κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση.
Αν έχουν περάσει δύο εργάσιμες ημέρες από την κατάθεση και τίποτα δεν έχει πιστωθεί, επικοινώνησε με την υποστήριξη του Wazamba bonus στέλνοντας την απόδειξη της συναλλαγής.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο
Το ποσό έχει χρεωθεί στον τραπεζικό λογαριασμό, αλλά το υπόλοιπο του παιχνιδιού παραμένει ανέγγιχτο. Οι πιθανές αιτίες είναι αυτές:
- Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα και δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Το ποσό στάλθηκε σε λάθος στοιχεία λογαριασμού.
- Ο πάροχος πληρωμών ζητά επιπλέον επιβεβαίωση από τον παίκτη.
- Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον κάτοχο του προφίλ.
- Υπάρχει διπλή καταχώριση και η μία συναλλαγή ακυρώθηκε.
- Άνοιξε την εφαρμογή της τράπεζας και δες αν η χρέωση εμφανίζεται ως εκκρεμής ή ολοκληρωμένη.
- Σύγκρινε τον αριθμό αναφοράς της τραπεζικής κίνησης με την καταχώριση στο ιστορικό του λογαριασμού.
- Βεβαιώσου ότι το ονοματεπώνυμο στον λογαριασμό παιχνιδιού ταιριάζει με εκείνο του τραπεζικού λογαριασμού.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκρεμής συναλλαγή πριν κάνεις δεύτερη κατάθεση.
- Αν ο πάροχος ζητά επιβεβαίωση, ολοκλήρωσέ την από το περιβάλλον της τράπεζας.
- Κράτησε στιγμιότυπο της τραπεζικής κίνησης με την ημερομηνία και τον αριθμό αναφοράς.
- Απέφυγε να στείλεις ξανά το ίδιο ποσό, γιατί μπορεί να δημιουργηθεί διπλή χρέωση.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η συναλλαγή εμφανίζεται ολοκληρωμένη στην τράπεζα αλλά απουσιάζει από το υπόλοιπο, στέλνοντας το στιγμιότυπο.
Ο ιστότοπος ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό
Στο κινητό η σελίδα μένει σε φόρτωση, τα γραφικά κόβονται ή το παιχνίδι κλείνει μόνο του. Οι πιθανές αιτίνες είναι αυτές:
- Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
- Παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης στο τηλέφωνο.
- Πολλές ανοιχτές καρτέλες και γεμάτη μνήμη συσκευής.
- Αποκλεισμός πόρων από εφαρμογή προστασίας ή VPN.
- Αποθηκευμένα δεδομένα της σελίδας που έχουν παλιώσει.
- Άνοιξε τη σελίδα σε νέα καρτέλα του περιηγητή του τηλεφώνου και όχι μέσα από σύνδεσμο σε εφαρμογή μηνυμάτων.
- Άλλαξε από δίκτυο κινητής σε Wi-Fi και δοκίμασε ξανά το ίδιο παιχνίδι.
- Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες και εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
- Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή για τη σελίδα.
- Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
- Απενεργοποίησε προσωρινά το VPN και την εφαρμογή προστασίας και δοκίμασε ξανά.
- Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, δοκίμασε δεύτερο περιηγητή στη συσκευή.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι και επαναλαμβάνεται σε δύο διαφορετικούς περιηγητές.
Πριν από κάθε κατάθεση, άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και επιβεβαίωσε ότι η προηγούμενη ολοκληρώθηκε, ώστε να μη διπλασιάζονται οι χρεώσεις και να πιστώνονται σωστά τα μπόνους.
