Jūs gaidāt to pašu ātro apstiprinājumu, ko saņēmāt iepriekšējā kazino, bet Captain Cooks vietnē redzat, ka izmaksa joprojām ir gaidošā statusā. Biežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude, kas tur izmaksu rindā.

Gaidošā izmaksa neaprēķinās

Spēlētājs redz, ka izmaksa stāv ar atzīmi par gaidošu statusu, lai gan pieprasījums jau ir iesniegts.

• Konta pārbaude vēl nav pabeigta.
• Izmaksa ir lielāka par atļauto vienreizējo summu.
• Bonusa derīgie griezieni vēl nav izpildīti.
• Maksājuma dati nesakrīt ar konta datiem.
• Pieprasījums nonācis manuālā pārbaudē.

1. Atveriet savu profilu un apskatiet izmaksas statusu.
2. Pārbaudiet, vai visi personas dati ir aizpildīti.
3. Augšupielādējiet dokumentus, ja sistēma to prasa.
4. Pārliecinieties, ka vārds un uzvārds sakrīt ar maksājuma kontu.
5. Apskatiet, vai izmaksas summa nepārsniedz vienreizējo limitu.
6. Ja summa ir lielāka, sadaliet to vairākos pieprasījumos.
7. Pārbaudiet, vai aktīvais bonuss vēl nav izpildīts.
8. Pabeidziet bonusa griezienus, pirms pieprasāt izmaksu.
9. Atsāknējiet bonusu, ja to vairs nevēlaties izmantot.
10. Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts līdz dokumentu pārbaudei.
11. Izrakstiet izmaksas atkārtoti tikai pēc statusa izmaiņām.
12. Neveidojiet otru kontu ar citiem datiem.
13. Vienā reizē iesniedziet vienu izmaksas pieprasījumu.
14. Pēc pieprasījuma neveiciet jaunas iemaksas.
15. Saglabājiet ekrānuzņēmumu ar izmaksas numuru.
16. Sazinieties ar atbalstu, ja statuss nemainās pēc dokumentu apstiprināšanas.

Rakstiet atbalstam, kad visi dokumenti ir augšupielādēti un statuss joprojām ir gaidošs.

Spēles telefonā neielādējas

Telefonā lapa paliek balta vai spēle apstājas ielādes laikā, lai gan citas vietnes strādā.

• Pārlūkā uzkrājusies kešatmiņa.
• Nestabila mobilā internetā savienojums.
• Bloķētājs traucē skriptu ielādei.
• Pārlūka versija ir pārāk veca.
• Vairākas atvērtas cilnes noslogo atmiņu.

1. Aizveriet visas pārējās cilnes.
2. Pārlādējiet lapu ar pārlūka atsvaidzināšanas pogu.
3. Notīriet kešatmiņu un sīkfailus pārlūkā.
4. Atveriet vietni privātajā režīmā.
5. Pārbaudiet, vai bloķētājs neaptur saturu.
6. Uz laiku izslēdziet bloķētāju šai vietnei.
7. Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu.
8. Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas.
9. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
10. Izmēģiniet citu pārlūku telefonā.
11. Atveriet spēli tieši no spēļu saraksta, nevis no saites.
12. Negaidiet pārlādes laikā un nepieskarieties ekrānam.
13. Pārbaudiet, vai telefonā ir brīva vieta.
14. Restartējiet telefonu un mēģiniet vēlreiz.
15. Sazinieties ar atbalstu, ja tā pati spēle neielādējas nevienā pārlūkā.

Rakstiet atbalstam, ja problēma saglabājas pēc pārlūka nomaiņas un telefona restartēšanas.

Limits noraida iemaksu vai izmaksu

Maksājums apstājas ar paziņojumu, ka summa pārsniedz atļauto limitu.

• Vienreizējā iemaksas summa ir lielāka par limitu.
• Izmaksas summa pārsniedz dienas limitu.
• Kontam noteikts zemāks limits pēc pārbaudes.
• Maksājuma veids neatbalsta šo summu.
• Limits attiecas uz laika periodu, nevis uz vienu darījumu.

1. Atveriet maksājumu sadaļu.
2. Apskatiet limita aprakstu pie izvēlētā maksājuma veida.
3. Samaziniet summu līdz atļautajai vērtībai.
4. Ja nepieciešams lielāks maksājums, sadaliet to vairākos.
5. Pārbaudiet, vai dienas limits jau nav izsmelts.
6. Uzgaidiet līdz nākamajam periodam, ja limits ir izsmelts.
7. Izvēlieties citu maksājuma veidu ar piemērotu limitu.
8. Pārbaudiet, vai konts nav saņēmis individuālu limitu.
9. Pārliecinieties, ka bonusa noteikumi neierobežo izmaksu.
10. Noņemiet bonusu, ja tas bloķē pilnu izmaksu.
11. Neveiciet vairākus mazus maksājumus vienlaikus.
12. Saglabājiet kļūdas paziņojuma ekrānuzņēmumu.
13. Pārbaudiet, vai konta valūta atbilst maksājuma valūtai.
14. Atsāknējiet noraidīto pieprasījumu pirms jauna mēģinājuma.
15. Atkārtojiet maksājumu ar summu limita robežās.
16. Sazinieties ar atbalstu, ja limits tiek piemērots bez redzama iemesla.

Ja limits neatbilst jūsu pieredzei citos kazino, https://captaincooks-casino.com.lv var precizēt, kādi noteikumi attiecas uz jūsu kontu.

Rakstiet atbalstam, kad esat izmēģinājis vairākus summas lielumus un katrs tiek noraidīts.

Bonuss vai griezieni nav ieskaitīti

Pēc pirmās iemaksas bonusa atlikums paliek nemainīgs, un griezieni neparādās spēļu sarakstā.

• Bonusa kods netika ievadīts pirms iemaksas.
• Iemaksa veikta ar nepiederošu maksājuma veidu.
• Konts jau izmantoja līdzīgu piedāvājumu.
• Iemaksas summa nesasniedza minimālo slieksni.
• Bonuss tiek aktivizēts ar nelielu aizturi.

1. Atveriet sava profila bonusa sadaļu.
2. Pārbaudiet, vai bonuss tur ir redzams kā aktīvs.
3. Apskatiet, vai bonusa kods tika ievadīts pirms iemaksas.
4. Ievadiet kodu vēlreiz, ja lauks to pieprasa.
5. Pārliecinieties, ka iemaksa sasniedza minimālo slieksni.
6. Pārbaudiet, vai iemaksas veids ir atļauts bonusa saņemšanai.
7. Atveriet griezienu sadaļu un meklējiet piešķirto spēli.
8. Pārlādējiet lapu, lai atjauninātu bonusa statusu.
9. Pārbaudiet, vai konts nav izmantojis citu sveiciena piedāvājumu.
10. Ja piedāvājums ir personīgs, pārbaudiet, vai tas attiecas uz jūsu kontu.
11. Neizmantojiet bonusu no otra konta.
12. Izrakstiet atbalstam bonusa nosaukumu un iemaksas identifikatoru.
13. Pagaidiet, līdz bonusa statuss mainās no gaidoša uz aktīvu.
14. Neveiciet otru iemaksu, cerot uz dubultu bonusu.
15. Saglabājiet ekrānuzņēmumu ar bonusa paziņojumu.
16. Sazinieties ar atbalstu, ja bonuss nav parādījies arī pēc lapas pārlādes.

Rakstiet atbalstam, kad esat pārbaudījis kodu, iemaksas veidu un iemaksas summu, bet bonuss joprojām nav redzams.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viens ieradums: pirms katras iemaksas atveriet savu profilu un pārbaudiet, kāds ir konta statuss, izmaksas limits un bonusa stāvoklis.