Het 0xBet casino laadt niet volledig op je telefoon en je ziet een wit scherm of een draaiend laadwiel. Meestal komt dat door een verouderde mobiele browser of een instabiele internetverbinding.

Spellen en site laden niet op de telefoon

Je opent 0xBet in de browser van je telefoon en de pagina blijft hangen of spellen starten niet. Dat wijst vaak op een van de volgende oorzaken.

• De browsercache of cookies zijn verouderd.
• Je mobiele netwerk is traag of wisselt vaak.
• Een extensie of adblocker blokkeert scripts.
• De versie van je browser is te oud.
• Er is tijdelijk een storing bij de provider.

Werk deze stappen af om te kijken waar het misgaat.

1. Herlaad de pagina met een volledige verversing.
2. Sluit alle tabbladen van 0xBet en open de site opnieuw.
3. Wis de cache en cookies van je mobiele browser.
4. Schakel adblockers en extensies tijdelijk uit.
5. Probeer een andere browser op je telefoon.
6. Schakel over van wifi naar mobiel internet of andersom.
7. Zet je telefoon in vliegtuigmodus en daarna weer aan.
8. Start je telefoon opnieuw op.
9. Controleer of je browser is bijgewerkt.
10. Open de site in een privévenster zonder extensies.
11. Test of andere websites wel laden via hetzelfde netwerk.
12. Probeer het op een ander netwerk, bijvoorbeeld wifi van iemand anders.
13. Wacht kort en probeer daarna opnieuw.
14. Noteer de foutmelding die je ziet.

Neem contact op met de klantenservice als de site op meerdere browsers en netwerken niet laadt en je de foutmelding kunt doorgeven.

Storting van de bank niet op je saldo

Je bank meldt dat het bedrag is afgeschreven, maar je ziet het niet terug op je 0xBet saldo. De oorzaak zit meestal in de verwerking of in de gegevens die je hebt ingevoerd.

• De betaling is nog onderweg naar het casino.
• Je hebt een verkeerd rekeningnummer of referentie gebruikt.
• Je stortte vanaf een rekening die niet op jouw naam staat.
• Je bank blokkeerde of vertraagde de transactie.
• De storting is handmatig in behandeling.

1. Controleer in je bankomgeving of de betaling echt is afgeschreven.
2. Wacht even en herlaad je 0xBet saldo.
3. Kijk of je een bevestigingsmail van het casino hebt ontvangen.
4. Open je transactiegeschiedenis in je account.
5. Vergelijk het bedrag en de referentie met je bankafschrift.
6. Controleer of je de storting vanaf je eigen rekening deed.
7. Vraag je bank of de betaling is tegengehouden.
8. Probeer geen tweede storting voordat je zeker weet dat de eerste is mislukt.
9. Maak een screenshot van de afschrijving en de transactie in je account.
10. Noteer het tijdstip en het bedrag van de storting.
11. Herhaal de storting alleen als je bank bevestigt dat de eerste niet is aangekomen.
12. Gebruik bij een nieuwe poging dezelfde gegevens als je account.
13. Bewaar alle bevestigingen tot het saldo klopt.
14. Neem contact op met de klantenservice als je saldo na enige tijd nog niet is bijgewerkt.

Schakel de klantenservice in zodra je bank bevestigt dat het bedrag is afgeschreven en je saldo na een redelijke wachttijd nog leeg is.

Welkomstbonus of free spins niet ontvangen

Je hebt je aangemeld en gestort, maar de welkomstbonus of free spins staan niet op je account. Bij https://www.0xbets.net/ controleren spelers vaak of ze de bonus daadwerkelijk hebben geactiveerd voordat ze storten. De oorzaak ligt meestal in een voorwaarde die niet is vervuld.

• De bonus is niet aangevinkt tijdens het storten.
• De minimale storting is niet gehaald.
• Je gebruikte een betaalmethode die niet meetelt.
• Je hebt al eerder een welkomstbonus gehad.
• De free spins zijn nog niet vrijgegeven.

1. Open je account en ga naar het bonusoverzicht.
2. Controleer of de welkomstbonus op actief staat.
3. Kijk of je storting aan de minimale eis voldoet.
4. Controleer of je betaalmethode voor de bonus meetelt.
5. Lees welke stappen de bonus activeren.
6. Meld je opnieuw aan en herlaad de pagina.
7. Kijk bij je transacties of de storting is verwerkt.
8. Zoek naar de free spins bij het desbetreffende spel.
9. Controleer of je de bonus niet al eerder hebt gebruikt.
10. Maak een screenshot van je storting en je bonusoverzicht.
11. Noteer de datum en het bedrag van je storting.
12. Probeer de bonus niet opnieuw te claimen voordat je zeker weet dat hij niet is toegekend.
13. Neem contact op met de klantenservice als je aan de voorwaarden voldoet en de bonus na enige tijd nog ontbreekt.

Neem contact op met de klantenservice als je de bonus hebt geactiveerd, aan de eisen voldoet en er niets op je account staat.

Opname blijft langer in behandeling dan verwacht

Je opname staat al enige tijd op in behandeling en het bedrag is nog niet op je rekening. Meestal moet een controle of een ontbrekend gegeven nog worden afgerond.

• Je account is nog niet volledig geverifieerd.
• De opname wacht op handmatige controle.
• Je bonusvoorwaarden zijn nog niet vervuld.
• Je bank verwerkt de uitbetaling nog.
• Eerdere stortingen zijn nog niet afgerond.

1. Open je account en bekijk de status van de opname.
2. Controleer of je identiteit al is geverifieerd.
3. Kijk of er een bericht van het casino in je inbox staat.
4. Controleer of je bonusvoorwaarden zijn afgerond.
5. Vraag je bank of een inkomende betaling in behandeling is.
6. Zorg dat je bankgegevens in je account kloppen.
7. Upload ontbrekende documenten als daarom is gevraagd.
8. Herhaal de opname niet zolang de eerste in behandeling is.
9. Noteer het tijdstip waarop je de opname aanvroeg.
10. Bewaar de bevestiging van je opname.
11. Kijk of je account geen openstaande storting meer heeft.
12. Neem contact op met de klantenservice als de status niet verandert.
13. Stuur je gegevens mee zodat de controle vlot kan verlopen.

Neem contact op met de klantenservice als de status lang onveranderd blijft en je alle gevraagde gegevens al hebt aangeleverd.

Houd je accountgegevens, betaalmethode en documenten up-to-date voordat je stort of opneemt; dat voorkomt de meeste van deze problemen.