Σάββατο βράδυ, ανοίγεις το 20bet στο κινητό για μια γρήγορη παρτίδα και το σύστημα απορρίπτει την κατάθεση χωρίς σαφή λόγο. Η πιο κοινή αιτία είναι ότι το ποσό ή η μέθοδος δεν ταιριάζουν με τους όρους του λογαριασμού σου.
Κατάθεση ή ανάληψη που απορρίπτεται λόγω ορίων
Βλέπεις μήνυμα ότι η συναλλαγή δεν μπορεί να ολοκληρωθεί, συνήθως επειδή το ποσό ξεπερνά το όριο της μεθόδου ή του λογαριασμού.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο της μεθόδου.
- Έχεις φτάσει στο ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών.
- Η μέθοδος που διάλεξες δεν υποστηρίζει αναλήψεις.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με αυτά του προφίλ.
- Άνοιξε τη σελίδα κατάθεσης και δες τα όρια που εμφανίζονται δίπλα στη μέθοδο.
- Σύγκρινε το ποσό που θέλεις με αυτά τα όρια και προσάρμοσέ το αν χρειάζεται.
- Έλεγξε αν έχεις ήδη κάνει άλλη συναλλαγή την ίδια μέρα.
- Βεβαιώσου ότι η μέθοδος υποστηρίζει και αναλήψεις, αν πρόκειται για ανάληψη.
- Επιβεβαίωσε ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής είναι ίδιο με το όνομα στο προφίλ σου.
- Δοκίμασε ξανά με μικρότερο ποσό ή άλλη διαθέσιμη μέθοδο.
- Κράτησε το μήνυμα σφάλματος που εμφανίστηκε, γιατί θα χρειαστεί αν χρειαστείς βοήθεια.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη μόνο αν έχεις ελέγξει τα παραπάνω και η συναλλαγή εξακολουθεί να απορρίπτεται.
Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Ολοκληρώνεις την εγγραφή ή την κατάθεση και το μπόνους δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπό σου, ενώ βλέπεις μόνο το κανονικό ποσό.
- Δεν πληκτρολόγησες τον κωδικός προσφοράς στο σωστό πεδίο.
- Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιήσεις την προσφορά.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό σου.
- Η μέθοδος κατάθεσης δεν συμμετέχει στην προσφορά.
- Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
- Άνοιξε την ενότητα προσφορών και βρες τους όρους του μπόνους που θέλεις.
- Δες αν απαιτείται κωδικός και πού πρέπει να τον βάλεις πριν από την κατάθεση.
- Επιβεβαίωσε ότι δεν έχεις άλλο ενεργό μπόνους.
- Έλεγξε αν η μέθοδος κατάθεσης που χρησιμοποίησες είναι αποδεκτή για την προσφορά.
- Σύγκρινε το ποσό της κατάθεσης με το ελάχιστο της προσφοράς.
- Κάνε αποσύνδεση και σύνδεση ξανά για να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
- Κράτησε στιγμιότυπο της προσφοράς και της κατάθεσης για την υποστήριξη.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν πληροίς όλες τις προϋποθέσεις και το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά τη νέα σύνδεση.
Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) που έχει κολλήσει ή απορρίπτεται
Ανεβάζεις τα έγγραφα και βλέπεις το μήνυμα «σε εκκρεμότητα» ή «απορρίφθηκε» χωρίς εξήγηση. Στο https://20betgr.net/ η επαλήθευση γίνεται συνήθως μία φορά και ισχύει για όλες τις αναλήψεις.
- Η φωτογραφία είναι θολή ή έχει αντανακλάσεις.
- Οι γωνίες του εγγράφου είναι κομμένες.
- Τα στοιχεία στο έγγραφο δεν ταιριάζουν με αυτά του προφίλ.
- Το έγγραφο έχει λήξει.
- Ανέβασες αρχείο σε μορφή που δεν υποστηρίζεται.
- Τράβηξε νέα φωτογραφία σε φωτεινό χώρο, χωρίς αντανακλάσεις.
- Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
- Έλεγξε ότι το όνομα, η ημερομηνία γέννησης και η διεύθυνση ταιριάζουν με το προφίλ.
- Ανέβασε το έγγραφο σε μορφή εικόνας ή PDF, όπως ζητείται.
- Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, δοκίμασε να ανεβάσεις το ίδιο έγγραφο από υπολογιστή αντί για κινητό.
- Περίμενε την ολοκλήρωση του ελέγχου και μην ανεβάσεις ξανά το ίδιο έγγραφο πολλές φορές.
- Κράτησε τον αριθμό αναφοράς που εμφανίστηκε μετά την υποβολή.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η κατάσταση μείνει ίδια μετά από νέα υποβολή ή αν σου ζητηθεί διαφορετικό έγγραφο.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού μετά από λάθος προσπάθειες
Πληκτρολογείς τα στοιχεία σου και βλέπεις «λάθος κωδικός» ή «ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος».
- Πληκτρολόγησες λάθος κωδικό πολλές φορές.
- Μπέρδεψες το email με το όνομα χρήστη.
- Έχεις ανοιχτή σύνδεση σε άλλη συσκευή ή καρτέλα.
- Το πληκτρολόγιο του κινητού πρόσθεσε κενό ή κεφαλαίο χωρίς να το καταλάβεις.
- Η σελίδα σύνδεσης δεν φορτώθηκε σωστά λόγω σύνδεσης δικτύου.
- Βεβαιώσου ότι χρησιμοποιείς το σωστό όνομα χρήστη ή email.
- Γράψε τον κωδικό σε σημείωμα για να ελέγξεις τα κενά και τα κεφαλαία.
- Κάνε αποσύνδεση από όλες τις άλλες συσκευές ή καρτέλες.
- Δοκίμασε νέα σύνδεση από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού σου.
- Αν ξέχασες τον κωδικό, χρησιμοποίησε τη λειτουργία ανάκτησης.
- Περίμενε λίγο αν ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά και δοκίμασε ξανά.
- Αν το πρόβλημα παραμένει, ετοίμασε τα στοιχεία ταυτοποίησης για την υποστήριξη.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος ή αν δεν λαμβάνεις το email ανάκτησης.
Γρήγορη αναφορά
Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει τα πιο συχνά προβλήματα, την αιτία τους και τον πρώτο έλεγχο που μπορείς να κάνεις.
| Πρόβλημα | Συνήθης αιτία | Πρώτος έλεγχος |
|---|---|---|
| Κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται | Ποσό εκτός ορίων μεθόδου | Δες τα όρια δίπλα στη μέθοδο |
| Μπόνους δεν πιστώθηκε | Λείπει κωδικός ή εκκρεμεί ενεργό μπόνους | Έλεγξε τους όρους της προσφοράς |
| KYC σε εκκρεμότητα | Θολή φωτογραφία ή στοιχεία που δεν ταιριάζουν | Σύγκρινε τα στοιχεία του εγγράφου με το προφίλ |
| Αδυναμία σύνδεσης | Λάθος κωδικός ή προσωρινό κλείδωμα | Χρησιμοποίησε τη λειτουργία ανάκτησης |
| Λογαριασμός κλειδωμένος | Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες | Περίμενε και δοκίμασε ξανά από το κινητό |
Κάθε γραμμή του πίνακα δείχνει μια διαφορετική ενέργεια. Για την κατάθεση, ξεκίνα από τα όρια της μεθόδου. Για το μπόνους, έλεγξε αν πληροίς τις προϋποθέσεις πριν επικοινωνήσεις. Για το KYC, η ποιότητα της φωτογραφίας παίζει μεγάλο ρόλο. Για τη σύνδεση, το κλείδωμα είναι συνήθως προσωρινό. Σε κάθε περίπτωση, κράτησε το μήνυμα σφάλματος. Έτσι η υποστήριξη θα καταλάβει αμέσως τι συμβαίνει.
Πριν κάνεις οποιαδήποτε συναλλαγή, βεβαιώσου ότι τα στοιχεία του προφίλ σου είναι ίδια με αυτά της μεθόδου πληρωμής και του εγγράφου ταυτότητας.
