Du sitter med registreringsskjemaet åpent på mobilen og lurer på hvorfor feltet for personnummer ikke godtas. Det vanligste feilgrepet er å skrive inn opplysninger som ikke stemmer nøyaktig med folkeregisteret, noe som forsinker hele bekreftelsen. Ta deg tid til å fylle ut hvert felt riktig, så slipper du å rette opp i etterkant.

Dette trenger du før du registrerer deg

Ha dokumentene klare før du begynner, slik at du ikke må avbryte utfyllingen underveis.

• Fødselsnummeret ditt må skrives nøyaktig slik det står i folkeregisteret. Sjekk at du ikke har byttet om på tallene før du sender skjemaet.
• Fullt navn skal stemme med offentlig registrering, uten forkortelser. Bruk mellomnavn dersom det er en del av det registrerte navnet ditt.
• Adresse og postnummer må være den du faktisk bor på nå. En gammel adresse kan føre til at bekreftelsen stopper opp.
• Mobilnummer trengs for å motta koder og varsler. Bruk et nummer du har tilgang til hele døgnet.
• E-postadresse bør være personlig og aktiv, ikke en delt familieadresse. Da unngår du at viktig post forsvinner i innboksen.
• Betalingsmiddel i ditt eget navn kreves for både innskudd og uttak. Lånte kort eller kontoer i andres navn godtas ikke.
• Gyldig legitimasjon må kunne legges frem ved behov. Pass eller førerkort er det vanlige, og bildet må være tydelig.

Når du oppretter kontoen hos Unibet, er det lurt å lese hvert felt før du går videre, fordi skjemaet ikke alltid godtar små avvik. Mange skriver for eksempel bare etternavnet der hele navnet kreves, og da stopper prosessen. Andre taster inn telefonnummeret uten landkode og får feilmelding uten å forstå hvorfor. Det er også vanlig å bruke en e-postadresse som allerede er knyttet til en annen konto, noe som blokkerer registreringen. Pass på at du ikke har store bokstaver i e-postfeltet dersom systemet er følsomt for det. Enkelte glemmer å krysse av for at de har lest vilkårene, og da kan ikke skjemaet sendes. Sørg for at du har god tid og ikke fyller ut på autopilot. Skjermen på mobilen bør være ren og uten sprekker som gjør at trykkfeil oppstår. Dersom du bruker en nettleser med autofyll, kontroller at opplysningene som fylles inn faktisk er dine egne. Til slutt bør du ta et skjermbilde av bekreftelsen, slik at du har dokumentasjon på at registreringen er sendt. Da har du et utgangspunkt dersom noe må etterspørres senere.

Registrering og bekreftelse trinn for trinn

Følg rekkefølgen under, så unngår du å måtte gå tilbake og rette opplysninger.

1. Åpne nettleseren på mobilen og gå til registreringsskjemaet. Du trenger ikke laste ned noe, for mobilspill foregår i nettleseren.
2. Fyll inn navn, adresse og fødselsnummer nøyaktig slik det står i offentlige registre. Rett opp eventuelle skrivefeil med en gang, før du går videre.
3. Oppgi mobilnummer og e-postadresse som du selv disponerer. Du vil få en kode eller et varsel som bekrefter at opplysningene er dine.
4. Velg et passord som er unikt for denne kontoen. Ikke gjenbruk passord fra andre tjenester, og hold det unna enkle mønstre.
5. Godta vilkårene og send inn skjemaet. Deretter må du bekrefte identiteten din med legitimasjon dersom systemet ber om det.
6. Last opp et tydelig bilde av gyldig legitimasjon dersom bekreftelsen krever det. Pass på at alle hjørner og tekst er lesbare.
7. Vent på bekreftelsen og logg inn på nytt når kontoen er aktivert. Sjekk at navnet og adressen vises korrekt på profilen din.

Bekreftelsen er ofte det punktet der spillere går i stå, fordi bildet av legitimasjonen er uklart. Ta bildet i godt lys og uten refleksjoner, og sørg for at hele dokumentet er med. Dersom du har endret adresse nylig, må du oppdatere profilen før du sender inn dokumentasjonen. Det er også lurt å bruke samme navn på betalingsmiddelet som på kontoen, ellers kan uttak bli holdt tilbake. Noen prøver å opprette flere kontoer, men det fører til at alle blir stengt. Hold deg til én konto og bruk riktige opplysninger fra starten. Dersom du har skrevet feil fødselsnummer, må du kontakte kundestøtten i stedet for å lage en ny konto. Etter at kontoen er bekreftet, bør du gå gjennom profilen og kontrollere at alt stemmer. Da er grunnlaget for både innskudd og uttak på plass, og du slipper forsinkelser senere. Husk at bekreftelsen også er nødvendig for å kunne bruke ansvarlighetsspilling-verktøyene fullt ut. Når du er ferdig, kan du trygt begynne å se deg rundt i spillutvalget.

Spill du kan velge mellom

Utvalget er satt sammen av flere typer spill, og du kan bytte mellom dem uten å forlate mobilnettleseren.

• Spilleautomater med ulike temaer og oppsett. Du kan prøve dem gratis før du bestemmer deg for innsats.
• Bordspill som blackjack og rulett, med flere varianter. Reglene vises i spillet før du plasserer første innsats.
• Live-casino der du spiller mot en ekte dealer via video. Sjekk at mobilnettet er stabilt før du begynner.
• Video-poker for deg som liker å velge strategi selv. Du kan justere innsatsen per runde underveis.
• Bingolignende spill med raske runder og enkle regler. De passer når du vil ha korte økter.
• Spill fra flere leverandører samlet på ett sted. Hver leverandør har sine egne spill og sine egne regler.
• Prøvemodus der den finnes, slik at du kan teste et spill uten å satse penger. Bruk den til å bli kjent med funksjonene.

Det er lett å hoppe rett på et spill uten å lese reglene, men det kan koste deg dyrt. Hvert spill har egne innsatsnivåer og egne utbetalingsstrukturer, og disse står i spillets informasjonsdel. Ta for vane å åpne den før du satser, spesielt i spill du ikke har prøvd før. På mobilen kan det være lett å trykke feil, så sjekk at du er i riktig spill og riktig valuta. Dersom du spiller live-casino, bør du være klar over at videostrømmen krever jevn dekning. Spillutvalget kan endre seg over tid, så ikke regn med at et bestemt spill alltid er tilgjengelig. Bruk prøvemodus der det finnes, for å lære deg funksjonene uten risiko. Når du har valgt spill, bør du sette en grense for økten før du begynner. Da unngår du å bli sittende lenger enn planlagt. Hold deg til spill du forstår, og bland ikke inn penger du ikke har råd til å tape.

Innskuddsgrenser og selvutestengelse

Ansvarlighetsverktøyene finner du i kontoinnstillingene, og de bør settes opp før du begynner å spille.

• Innskuddsgrense lar deg bestemme hvor mye du kan sette inn over en periode. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den.
• Tap-grense setter et tak for hvor mye du kan tape i en gitt periode. Dette er et ekstra vern mot å jage tap.
• Øktgrense minner deg på hvor lenge du har spilt. Du kan velge å bli logget ut automatisk når tiden er ute.
• Påminnelser kan varsle deg om hvor lenge du har vært innlogget. De hjelper deg å ta pauser underveis.
• Selvutestengelse stenger kontoen for spill i en periode du velger. Den kan ikke oppheves før perioden er over.
• Ro i spill betyr at du kan ta en pause uten å miste kontoen. Pausen blokkerer spill, men beholder innestående midler.
• Endring av grenser trer i kraft med en gang dersom du strammer inn. Skal du lempe på en grense, tar det lengre tid før endringen gjelder.

Mange setter grenser først etter at de har spilt en stund, men det er lettere å være streng på forhånd. Velg et beløp du er komfortabel med å bruke, og juster det heller ned enn opp. Dersom du merker at du stadig vil heve grensen, er det et tegn på at du bør ta en pause. Selvutestengelse er det sterkeste virkemiddelet, fordi den ikke kan angres mens perioden varer. Bruk den dersom du føler at spillingen tar for mye plass. Øktgrensen er nyttig på mobilen, der det er lett å miste oversikten over tiden. Sett påminnelser som dukker opp med jevne mellomrom, og ta dem på alvor når de vises. Dersom du deler enheten med andre, bør du logge ut etter hver økt. Det beskytter både kontoen din og de andre som bruker telefonen. Husk at grensene gjelder for hele kontoen, ikke bare for ett spill. Derfor bør du sette dem før du begynner å utforske utvalget. Når grensene er på plass, kan du spille med en klar ramme rundt økten.

Innskudd og uttak i praksis

Tabellen under viser hva du bør kontrollere ved innskudd og uttak, og hva som kan stoppe en transaksjon.

Ved innskudd er det viktigste at betalingsmiddelet er ditt eget, fordi uttak senere skal gå tilbake til samme kilde. Dersom du har brukt et kort som snart utløper, bør du legge til et nytt før du gjør uttak. Første uttak krever ofte at identiteten er bekreftet, så sørg for at det er gjort på forhånd. Uttak til en metode du aldri har brukt til innskudd, blir ofte avvist. Har du en aktiv bonus, må du sjekke at omløpsvilkårene er oppfylt før du ber om uttak. Endring av betalingsmiddel går raskere dersom det nye middelet allerede er bekreftet i profilen. Vent med å gjøre nye innskudd mens et uttak behandles, fordi det kan forsinke saken.

Når et uttak står som under behandling

Et uttak som ikke er ferdigbehandlet, kan skyldes flere ting, og du kommer lengst med å gå systematisk til verks.

1. Åpne kontouttaksoversikten og se hvilken status uttaket har. Da vet du om det er under behandling eller avvist.
2. Sjekk at identiteten din er fullt bekreftet. Et ubekreftet dokument er den vanligste årsaken til at uttaket står stille.
3. Kontroller at du har brukt samme betalingsmiddel som ved innskudd. Uttak til en annen metode blir ofte holdt tilbake.
4. Se om du har en aktiv bonus som ikke er fullført. Da må du spille ferdig omløpet før uttaket kan behandles.
5. Ta et skjermbilde av statusen og noter når uttaket ble bedt om. Dette trenger du dersom du må kontakte kundestøtten.
6. Kontakt kundestøtten via chat eller e-post med saksnummeret ditt. Beskriv kort hva som skjer og legg ved skjermbildet.
7. Følg opp saken i innboksen din og svar raskt dersom du blir bedt om mer dokumentasjon. Da går saken videre uten unødvendig stopp.

Det er fristende å sende flere meldinger på rad, men det gjør saken vanskeligere å følge opp. Vent til du har fått svar før du purrer på nytt. Dersom du blir bedt om å laste opp et nytt dokument, gjør det med en gang og i god kvalitet. Husk at uttaket ikke blir raskere av at du gjør nye innskudd mens det pågår. Hold deg til én sak om gangen, og noter hva du har sendt inn. Dersom uttaket blir avvist, les begrunnelsen nøye før du prøver igjen. Ofte er det bare en detalj i profilen som må rettes opp. Når alt er i orden, blir uttaket behandlet, og du får pengene tilbake til samme betalingsmiddel.

Innlogging på mobil og sikkerhet

Du logger inn med brukernavn og passord i mobilnettleseren, og bør ta noen enkle forholdsregler hver gang.

Skriv inn adressen direkte i nettleseren i stedet for å bruke en lagret lenke. Da unngår du å havne på en side som etterligner den ekte. Bruk et passord som er unikt for kontoen, og ikke del det med noen. Dersom du får tilbud om to-trinns bekreftelse, bør du slå det på for å beskytte innloggingen. På mobilen bør du logge ut etter hver økt, spesielt dersom du låner bort telefonen. Sjekk at nettleseren ikke lagrer passordet dersom du deler enheten med andre. Dersom du glemmer passordet, bruk funksjonen for tilbakestilling og følg instruksjonene som kommer på e-post. Har du mistanke om at noen har fått tilgang til kontoen, bytt passord med en gang og kontakt kundestøtten. En sikker innlogging beskytter både pengene og personopplysningene dine.

Åpne kontoinnstillingene på telefonen nå og sett en innskuddsgrense før du fortsetter å spille.