Ekran logowania w Lemon Casino wygląda inaczej niż w kasynie, którego używałeś wcześniej, a mimo to hasło nie działa lub pojawia się błąd. Najczęstszą przyczyną jest literówka w loginie albo aktywna blokada po zbyt wielu próbach.
Weryfikacja tożsamości odrzucona w Lemon Casino
Gracz widzi status oczekiwania albo informację, że dokument został odrzucony. Link do logowania znajdziesz w wiadomościach od Lemon Casino, a token lemoncasino otwiera właściwy formularz. Odrzucenie wynika zwykle z niewyraźnego skanu lub niezgodnych danych.
- Zdjęcie dokumentu jest rozmyte lub przycięte.
- Imię i nazwisko nie zgadza się z danymi w profilu.
- Wysłano tylko jedną stronę dokumentu.
- Adres zamieszkania podano inaczej niż na rachunku.
- Dokument stracił ważność.
- Zdjęcie rób w dobrze oświetlonym miejscu, bez odblasków.
- Pokaż cały dokument, łącznie z krawędziami.
- Nie zasłaniaj twarzy ani danych palcami.
- Wpisz w profilu dokładnie takie dane, jakie widnieją na dokumencie.
- Wyślij obie strony dokumentu, także pustą.
- Upewnij się, że adres w profilu jest aktualny.
- Sprawdź, czy dokument nie jest przeterminowany.
- Pliki dodawaj w formacie, który otwiera się bez problemu.
- Nie wysyłaj tego samego dokumentu kilka razy pod rząd.
- Obserwuj status weryfikacji w swoim profilu.
- Sprawdź wiadomości od Lemon Casino, czy nie ma próśb o uzupełnienie.
- Jeśli dane się zmieniły, popraw je przed ponownym wysłaniem.
- Skontaktuj się z obsługą, gdy po korekcie dokument nadal jest odrzucany.
Napisz do wsparcia, gdy po poprawieniu zdjęcia i danych status przez długi czas się nie zmienia.
Gra w przeglądarce telefonu nie ładuje się poprawnie
Na ekranie telefonu strona zatrzymuje się na ładowaniu albo gra wyświetla się bez przycisków. Najczęściej winna jest pamięć podręczna przeglądarki lub słabe połączenie.
- Stara wersja strony zapisana w pamięci podręcznej.
- Słaby zasięg sieci komórkowej.
- Zbyt wiele otwartych kart w przeglądarce.
- Blokada wyskakujących okien dla tej witryny.
- Nieaktualna przeglądarka w telefonie.
- Odśwież stronę i sprawdź, czy się załaduje.
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki.
- Zamknij zbędne karty.
- Przełącz się z danych komórkowych na Wi-Fi.
- Wyłącz blokadę wyskakujących okien dla tej witryny.
- Zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji.
- Otwórz stronę w trybie prywatnym.
- Sprawdź, czy inne strony działają prawidłowo.
- Uruchom telefon ponownie.
- Zaloguj się ponownie przez przeglądarkę.
- Wejdź do gry pojedynczo, bez wielu kart.
- Nie instaluj dodatkowych wtyczek, które zmieniają stronę.
- Napisz do obsługi, gdy problem występuje na kilku sieciach.
Skontaktuj się z supportem, jeśli po wyczyszczeniu pamięci i zmianie sieci strona nadal się nie ładuje.
Bonus powitalny i darmowe spiny nie zostały przyznane
Po wpłacie gracz widzi saldo bez premii, choć spodziewał się dodatkowych środków. Zwykle powodem jest brak kodu lub niespełniony warunek.
- Kod bonusowy nie został wpisany przy wpłacie.
- Depozyt zrobiono przed aktywacją oferty.
- Konto nie zostało jeszcze zweryfikowane.
- Bonus jest przypisany do innej metody płatności.
- Oferta nie została włączona w profilu.
- Sprawdź, czy bonus był aktywny przed wpłatą.
- Wpisz kod dokładnie tak, jak podano, bez spacji.
- Aktywuj ofertę w zakładce promocji.
- Upewnij się, że konto jest zweryfikowane.
- Sprawdź, czy wybrana metoda płatności kwalifikuje się do premii.
- Zobacz, czy wpłata została zaksięgowana.
- Nie wypłacaj środków przed przyznaniem bonusu.
- Otwórz zakładkę z aktywnymi bonusami i odśwież ją.
- Jeśli bonus nie pojawił się, zrób zrzut ekranu potwierdzenia wpłaty.
- Napisz do obsługi z opisem sytuacji i załącznikiem.
- Nie zakładaj drugiego konta, aby odebrać ofertę.
- Poczekaj na odpowiedź wsparcia przed kolejną wpłatą.
Skontaktuj się z supportem, gdy bonus nie pojawił się mimo spełnienia warunków i minął czas potrzebny na zaksięgowanie.
Logowanie do Lemon Casino i blokada po nieudanych próbach
Po kilku próbach gracz widzi komunikat o błędnych danych albo informację o zablokowanym koncie. Najczęściej chodzi o literówkę w haśle lub aktywną blokadę.
- Błędne hasło wpisane kilka razy.
- Klient poczty ukrywa wiadomość z linkiem logowania.
- Stara wersja strony w pamięci przeglądarki.
- Konto zostało zablokowane po wielu próbach.
- Login zawiera dodatkową spację.
- Sprawdź, czy klawiatura nie dodaje spacji.
- Wpisz hasło ręcznie, nie kopiuj go.
- Skorzystaj z opcji odzyskiwania hasła.
- Otwórz wiadomość z linkiem do resetu hasła.
- Sprawdź folder spam, jeśli wiadomość nie dotarła.
- Ustaw nowe hasło i zapisz je w bezpiecznym miejscu.
- Wyczyść pamięć przeglądarki przed kolejną próbą.
- Zaloguj się przez przeglądarkę telefonu.
- Nie ponawiaj prób logowania wielokrotnie pod rząd.
- Odczekaj chwilę, aż blokada minie.
- Jeśli blokada nie mija, napisz do obsługi z loginem.
- Nie zakładaj nowego konta, aby obejść blokadę.
- Po zalogowaniu sprawdź, czy dane są poprawne.
Skontaktuj się z supportem, gdy reset hasła nie odblokowuje konta.
Większości problemów unikniesz, jeśli przed każdą wpłatą sprawdzisz w profilu, czy konto jest zweryfikowane i czy bonus jest aktywny.
